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Diritti del consumatore

• In che modo è possibile riconoscere un prodotto contraffatto? Nel caso di avvenuta contraffazione a chi ci si può rivolgere?
• Cambiato fornitore della luce, sono arrivate due bollette per lo stesso periodo: avendole pagandole entrambe, come chiedere il rimborso?
• Come si presenta reclamo per un disservizio di Poste Italiane?
• Se si viaggia gratuitamente, o usufruendo di particolari tariffe non accessibili al pubblico, si perde la possibilità di tutelare i diritti in caso di negato imbarco (overbooking), cancellazione o ritardo prolungato del volo?
• Cosa fare per segnalare all’Enac un disservizio?
• È un diritto conoscere il nome della compagnia aerea che effettuerà il volo?
• Quali sono i propri diritti in caso di negato imbarco?
• Cosa spetta in caso di ritardo prolungato del volo?
• Cosa succede se, a causa del ritardo, si perde un volo in coincidenza?
• Cosa si intende per “danni da ritardo”?
• Quali sono le informazioni che devo ricevere dalla compagnia aerea al momento della prenotazione?
• Quali informazioni è importante verificare prima di acquistare un biglietto aereo?
• Se al termine del volo il bagaglio risulta danneggiato o smarrito quale procedura bisogna seguire per presentare reclamo?
• Cosa devo fare se il mio bagaglio viene consegnato in ritardo dalla compagnia aerea?
• A cosa si ha diritto se il bagaglio viene danneggiato, distrutto o smarrito?
• E' possibile presentare una dichiarazione di maggior valore del bagaglio?
• Se si ha bisogno di particolari forme di assistenza durante il volo e durante le operazioni di imbarco e sbarco, bisogna avvisare la compagnia aerea?
• Per stipulare una polizza di assicurazione auto dove è possibile trovare informazioni?
• Per quanto tempo vengono conservati nelle banche dati dei sistemi di informazioni creditizie i dati relativi ai ritardi di pagamento?
• Una banca ha emesso a mio nome un assegno circolare, ma io non possiedo alcun conto corrente bancario e/o postale. Una filiale della stessa banca può rifiutarsi di pagare l'assegno, in quanto non titolare di conto corrente?
• Che cos'è il fermo amministrativo di un veicolo?
• Cosa si può fare in caso di errato calcolo del pedaggio autostradale?
• In caso di incidente causato dal manto autostradale dissestato, è possibile chiedere un risarcimento ad Autostrade per l'Italia?
• Ho subìto un danno da un operatore turistico. Quali sono gli strumenti per tutelare i miei diritti?
• Ho subito un disservizio da parte di un operatore turistico e vorrei attivare la procedura di conciliazione. In che cosa consiste?
• Avendo subito un disservizio da parte di un operatore turistico, si vorrebbe attivare un procedimento di conciliazione davanti alla Camera di Commercio. In cosa consiste tale procedura?
• Ho subito un disservizio da parte di un operatore turistico e vorrei attivare la procedura di conciliazione on line. In che cosa consiste tale servizio?
• Per un disservizio da parte di un operatore turistico, e' possibile rivolgersi al Giudice di Pace?
• Ho subito un disservizio da parte di un operatore turistico e vorrei attivare una procedura arbitrale. In cosa consiste?  
• Il turista extracomunitario che, a seguito di un controllo delle forze dell'ordine, non esibiscisce il passaporto, è passibile di multa? 
• Quali sono le norme inerenti il pernottamento di minori in hotel?  
• Esistono delle agevolazioni che permettono l'accesso congiunto a diversi servizi, come le visite a mostre e musei e i trasporti pubblici?  
• Chi può usufruire del biglietto gratuito per un luogo culturale in Italia?
• Quali sono le informazioni che un turista ha diritto a ricevere acquistando un pacchetto turistico?
• Se un turista in visita in Italia riscontra una forte carenza igienica all’interno di un ristorante, cosa può fare?
• Che cos’è la Carta dei Diritti del Passeggero?
• Acquistato un bene in un esercizio commerciale, il conto indicato sullo scontrino fiscale non corrisponde a quello effettivamente pagato. A chi devo rivolgersi per segnalare tale irregolarità?
• Qual è il numero da chiamare che fornisce informazioni aggiornate sulla viabilità in Italia?
• Un turista con l'automobile in panne sull'autostrada e la colonnina SOS fuori uso, chi può chiamare per avere soccorso stradale?
• Come posso avere informazioni sulle strutture ricettive di Roma?
• L'albergatore è responsabile per il furto subito da un cliente all'interno della propria camera d'albergo?
• Sussiste un obbligo da parte del ristoratore di indicare al cliente se gli alimenti somministrati siano freschi o surgelati?
• Un cittadino comunitario in visita in Italia a chi può rivolgersi per ottenere la prescrizione di alcune medicine importanti per la sua salute?
• Turisti in visita in Italia provenienti da Stati comunitari come possono usufruire dell'assistenza sanitaria?  
• A quale tipo di prestazioni mediche hanno diritto i turisti in visita in Italia provenienti da Stati dell'Unione europea?
• Un turista straniero in visita in Italia a chi può  rivolgersi per sapere dove è locata la guardia medica turistica più vicina? 
• Per un cittadino straniero che si trova in Italia, e che appartiene ad uno Stato dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo o della Svizzera, il servizio di ambulanza è gratuito?
• Cosa fare in caso di furto del passaporto durante un periodo di soggiorno all'estero?
• A seguito dello smarrimento di uno zaino sul treno che conteneva passaporto e biglietto aereo, come è possibile recuperarli?
• Esistono sanzioni per l'acquisto di prodotti contraffatti?
• Cosa fare in caso di smarrimento della carta di credito?
• Dove é possibile consultare un elenco ufficiale degli scioperi previsti nel settore dei trasporti?
• Che tipo di assistenza è prevista per i viaggiatori con disabilità che utilizzano il treno in Italia?
• Sono una turista non vedente e viaggio con il mio cane guida. Ci sono strutture alberghiere in grado di accogliere me e il mio cane senza problemi?
• Dove è possibile reperire informazioni su località che offrono spiagge attrezzate per disabili?
• Sono previste agevolazioni per la visita di musei, gallerie e siti archeologici per turisti stranieri con disabilità cittadini UE?
• E' possibile portare, dall'estero, il proprio cane in Italia e quali documenti sono necessari?
• L’albergatore è responsabile per le lesioni personali subite da un cliente durante il soggiorno in albergo?
• Come si può evitare di ricevere telefonate promozionali?
• E' possibile segnalare le telefonate pubblicitarie ricevute nonostante l'iscrizione al Registro delle opposizioni?
• Ho una controversia con la mia banca: mi hanno parlato della possibilità di ricorrere all'arbitrato bancario. Vorrei sapere di cosa si tratta.
• In una causa promossa dinanzi al Tribunale civile da più persone contro una Società il giudice ha dato torto alle prime e le ha condannate al pagamento delle spese di lite in solido in favore della parte vittoriosa. Successivamente è pervenuta richiesta dell'intero pagamento ad una sola delle persone condannate. E' legittimo richiedere il pagamento ad una sola di esse?
• E' possibile verificare la qualità dell’accesso ad internet da casa?
• E' possibile conoscere i dati sul consumo di carburante delle auto in vendita?
• Come verificare la sicurezza dei giocattoli?