Il servizio, erogato dal Comitato Regionale per le Comunicazioni (CORECOM), permette all'utente che abbia subito distacco della linea, o di malfunzionamento o di abuso che inibisce la fruizione del servizio su qualunque tipo di utenza fissa o mobile, di richiedere al Corecom Lazio di adottare provvedimenti temporanei per la riattivazione o per il ripristino del servizio, o per la cessazione dell'abuso in corso.
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Il servizio viene erogato da "AGCOM - Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni" ed è dedicato a: Cittadini. Il livello di interazione è 2 - Interazione ad una via mentre la tipologia di accesso è Libero.