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Cosa è il PAQ e di cosa si occupa?

PAQ - per una pubblica amministrazione di qualità - è il marchio del Dipartimento della Funzione Pubblica che, nell’ambito degli indirizzi internazionali ed europei, promuove un insieme di iniziative per sostenere le amministrazioni impegnate a migliorare la propria performance e la qualità dei servizi pubblici.

Il Piano Industriale del Ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione sottolinea la necessità di “migliorare la qualità dei servizi pubblici promuovendo la gestione orientata al miglioramento continuo, l’adozione di standard, la misurazione della soddisfazione e il benchmarking”.

Il Dipartimento della Funzione Pubblica, in collaborazione con il FormezPA e in partnership con Confindustria, Cittadinanzattiva, Ministero di Giustizia, Ministero della Pubblica Istruzione, Regioni e le amministrazioni locali più avanzate a livello nazionale, con le iniziative PAQ intende sostenere le amministrazioni attraverso:

  • la diffusione delle esperienze migliori;
  • la definizione di know how, a livello nazionale e attraverso la cooperazione europea;
  • il supporto all’autovalutazione tramite la promozione del modello CAF;
  • la valutazione delle prestazioni anche attraverso il benchmarking;
  • il riconoscimento dei progressi realizzati.

Il Portale PAQ è lo strumento di comunicazione del Dipartimento con le amministrazioni, punto di riferimento e canale unitario di accesso alle diverse iniziative sviluppate per promuovere la qualità delle organizzazioni pubbliche.

I contenuti del portale si arricchiranno nel tempo con il contributo delle amministrazioni pubbliche e dei diversi attori impegnati nelle iniziative avviate e di tutti coloro che sono interessati a promuovere percorsi efficaci di miglioramento che producano una qualità “visibile” ai cittadini e “sostenibile” per le amministrazioni.

Per approfondimenti: PAQ - per una pubblica amministrazione di qualità.

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